住客点评>>
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好评环境好，服务好，很方便
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好评真的超级棒的一家酒店，来杭州还回来，床很舒服
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好评环境优美，服务好，卫生好
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好评还不错的服务…………
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好评酒店比较新，维也纳连锁还是不错的
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州光华宾馆（萧山机场店）交通指南
【前往酒店】：
距离萧山机场约3公里，乘坐出租车约12分钟。宾馆每天上午8：00至晚上20：00整点时段有中巴车去机场接客人；
距离杭州南站约17公里，乘坐出租车约20分钟；
距离杭州城站火车站约23公里，乘坐出租车约25分钟；
距离市中心约25公里，乘出租车约40分钟，乘520公交车约1.5小时；
距离萧山区中心约17公里，乘出租车约20分钟，乘733.708公交车，30分钟左右可到区中心；